单项选择题
A、授权原则 B、目标一致原则 C、职责原则 D、职责的绝对性原则
下列选项中属于流程实施与控制的关键的是（）。A、谋求流程的高效能，而不是个别职能的髙效能B、从一线员工哪里获得...
单项选择题下列选项中属于流程实施与控制的关键的是（）。
A、谋求流程的高效能，而不是个别职能的髙效能 B、从一线员工哪里获得帮助、建议和有关反馈信息 C、与客户密切联系 D、依靠制定的流程图
（）是对作业步骤的描述，它是一张顺序图，说明各个运作步骤之间的关系或运作关系。A、服务流程图B、服务业务流程图...
单项选择题（）是对作业步骤的描述，它是一张顺序图，说明各个运作步骤之间的关系或运作关系。
A、服务流程图 B、服务业务流程图 C、信息流程图 D、服务信息曲线图
每个企业都应根据自己的特点设计客户服务工作，下列属于影响客户服务设计的因素有（）。A、业务提供B、社会公关C、...
单项选择题每个企业都应根据自己的特点设计客户服务工作，下列属于影响客户服务设计的因素有（）。
A、业务提供 B、社会公关 C、客户购买频率 D、操作示范表演
