填空题

电信企业服务不能简单狭义地理解为仅为(),它应包括网点、通信能力、通信功能、()、企业素质、企业管理、领导等多种因素。只有将这些因素进行有机的结合和协调,才能构成完整的电信服务。

【参考答案】

电信窗口服务;通信手段