广大旅客称为“陆地航班”，“流动的星级宾馆”的列车是（）

服务礼仪中举止要求，乘务人员在迎接旅客时走在旅客（）A.后面B.左边C.右边D.右前边

单项选择题服务礼仪中举止要求，乘务人员在迎接旅客时走在旅客（）

服务中杜绝使用“四语”，缺乏耐心属于（）。A.烦躁语B.训斥语C.否定语D.斗气语

单项选择题服务中杜绝使用“四语”，缺乏耐心属于（）。

服务中有“五声”，在旅客进门或上车时要有（）。A.招呼声B.致谢声C.道别声D.问候声

单项选择题服务中有“五声”，在旅客进门或上车时要有（）。