多项选择题
A、良好的礼仪、礼貌 B、优良的服务态度、丰富的服务知识 C、娴熟的服务技能、快捷的服务效率 D、建立良好的顾客关系
酒店产品的质量包括三个部分（）。A、设施设备的质量B、食品、商品的质量C、服务的质量D、技术的质量
多项选择题酒店产品的质量包括三个部分（）。
A、设施设备的质量 B、食品、商品的质量 C、服务的质量 D、技术的质量
对于优质服务的理解正确的有哪两项（）。A、规范服务B、超常服务C、周到服务D、认真服务
多项选择题对于优质服务的理解正确的有哪两项（）。
A、规范服务 B、超常服务 C、周到服务 D、认真服务
如何提高员工强烈的服务意识（）。A、对酒店的服务产品有全面的了解B、处处为客人着想C、服务质量的竞争和管理的竞...
多项选择题如何提高员工强烈的服务意识（）。
A、对酒店的服务产品有全面的了解 B、处处为客人着想 C、服务质量的竞争和管理的竞争 D、正确树立服务人员的服务观念
