多项选择题
A.导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志 B.电子导游服务可以取代导游人员服务 C.导游服务具有反馈和扩散作用 D.导游服务是旅游服务中的核心和纽带 E.导游服务是一种知识性服务
常见的护照种类有（）。A.外交护照B.公务护照C.因公普通护照D.因私普通护照E.团体护照
多项选择题常见的护照种类有（）。
A.外交护照 B.公务护照 C.因公普通护照 D.因私普通护照 E.团体护照
游客的行李在中国境内遗失，导游人员应该（）。A.到失物登记处办理行李遗失和认领手续B.向旅行社汇报，安排人员协...
多项选择题游客的行李在中国境内遗失，导游人员应该（）。
A.到失物登记处办理行李遗失和认领手续 B.向旅行社汇报，安排人员协助寻找 C.应冷静分析行李遗失的地点 D.如果是在抵达饭店后发现行李遗失，地陪应和全陪、领队在本团成员所住房间寻找 E.一时找不回行李，协助失主购置必要的生活用品
全陪的服务准备包括（）。A.熟悉接待计划B.落实接待事宜C.物质、知识、心理准备D.形象准备E.与旅游团队联系
多项选择题全陪的服务准备包括（）。
A.熟悉接待计划 B.落实接待事宜 C.物质、知识、心理准备 D.形象准备 E.与旅游团队联系
