问答题
（1）迎接客人：站立等候——引导车辆——开车门——关车门——卸行李——开门服务。（2）送别客人：开门——引导车......
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简述接站服务的程序和要求。
问答题简述接站服务的程序和要求。
当饭店无法接受客人的预订要求时，应如何处理？
问答题当饭店无法接受客人的预订要求时，应如何处理？
简述受理团队预订和散客预订的异同。
问答题简述受理团队预订和散客预订的异同。
