坐席人员在与客户进行沟通交流时，应花（）%的时间去听。

坐席人员在与客户进行沟通交流时，要记住沟通的（）法则。A.八二B.三七C.四六D.一九

单项选择题坐席人员在与客户进行沟通交流时，要记住沟通的（）法则。

要想提问能达到预期效果，应争取主动发问，但不应该（）A.因人因境而异B.组织语句要谨慎C.掌握提问时机、适可而...

单项选择题要想提问能达到预期效果，应争取主动发问，但不应该（）

适合传达事实和意见是指（）沟通。A.口头B.书面C.非语言D.有效

单项选择题适合传达事实和意见是指（）沟通。