单项选择题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉，实行（），维护旅客、货主的合法权益。...
单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉，实行（），维护旅客、货主的合法权益。
A.专人负责制 B.班组负责制 C.首诉负责制 D.逐级负责制
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应虚心倾听意见，自觉接受（）监督。A.社会各届人士B.旅客、货主C....
单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应虚心倾听意见，自觉接受（）监督。
A.社会各届人士 B.旅客、货主 C.旅客和托运人 D.旅客和收货人
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车开车后，及时（）。做好验、收票及到达补票工作。A.清理站台，保证安全 ...
单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车开车后，及时（）。做好验、收票及到达补票工作。
