共用题干题某宾馆设计了一间专门用于开生日晚会的特殊客房，经常根据住客登记的身份证查找顾客的生日，给恰逢生日的住客开生日晚会，送上生日蛋糕，并让员工共同为住客唱“祝你生日快乐”的歌曲。住客因此夸奖宾馆的热情服务。 分析这项公共关系活动的效果。