判断题
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按照全面服务的要求，以下（）是站务员在接受乘客意见时应当有的态度。A.耐心B.热心C.虚心D.细心
单项选择题按照全面服务的要求，以下（）是站务员在接受乘客意见时应当有的态度。
A.耐心 B.热心 C.虚心 D.细心
站务员的态度要求中，全面服务要求站务员在接待乘客时要做到的一“心”是（）。A.耐心B.热心C.虚心D.细心
单项选择题站务员的态度要求中，全面服务要求站务员在接待乘客时要做到的一“心”是（）。
全面服务的要求中指出，站务员在处理乘客纠纷时关键要做到（）。A.文明礼貌B.态度和蔼C.征求意见D.实事求是
单项选择题全面服务的要求中指出，站务员在处理乘客纠纷时关键要做到（）。
A.文明礼貌 B.态度和蔼 C.征求意见 D.实事求是
