多项选择题
A.以旅客需求为中心 B.以运输市场为导向 C.突出客运服务质量特性指标的考核 D.突出客运服务等级特性指标的考核 E.以经济效益为中心
从管理的角度出发，站、车指标体系可分为（）。A.质量管理B.业务管理C.经济管理D.技术管理E.数量管理
多项选择题从管理的角度出发，站、车指标体系可分为（）。
A.质量管理 B.业务管理 C.经济管理 D.技术管理 E.数量管理
对服务质量问题的行政处分的种类主要有（）。A.通报批评B.警告C.罚款D.降级E.开除
多项选择题对服务质量问题的行政处分的种类主要有（）。
A.通报批评 B.警告 C.罚款 D.降级 E.开除
对服务质量问题处罚的原则是坚持（）。A.实事求是B.严厉打击C.惩前毖后D.杀一儆百E.治病救人
多项选择题对服务质量问题处罚的原则是坚持（）。
A.实事求是 B.严厉打击 C.惩前毖后 D.杀一儆百 E.治病救人
