单项选择题
A.保持冷静原则 B.平息顾客怒气 C.尊重原则 D.转移注意力
压力大的人常常被形容为（）。A.火药桶B.身体受损C.情绪不稳D.“鸵鸟心态”
单项选择题压力大的人常常被形容为（）。
A.火药桶 B.身体受损 C.情绪不稳 D.“鸵鸟心态”
下列属于服务人员应用有的态度的是（）。A.主动耐心B.嚼口香糖C.烦躁D.爱理不理
单项选择题下列属于服务人员应用有的态度的是（）。
A.主动耐心 B.嚼口香糖 C.烦躁 D.爱理不理
经济大客户是指（）。A.产品使用量大，使用频率高的客户B.拥有特殊地位的客户C.具有发展潜力，会成为竞争对手的...
单项选择题经济大客户是指（）。
A.产品使用量大，使用频率高的客户 B.拥有特殊地位的客户 C.具有发展潜力，会成为竞争对手的突破对象的客户 D.大量消费的客户
