在10010人工通过身份证号码仅可查询普通宽带的账号，不能查询手机号码及固定电话，也不可以查询V1融合卡的账号。

10010人工可以提供PIN2、PUK2码的查询。

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10010人工可以根据身份证号码查询办理的手机号码。

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非成员号码致电提供智慧沃家宽带帐号可以查询移网手机成员号码信息。

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