多项选择题
A.服务原则 B.服务礼仪 C.有效沟通 D.情绪管理 E.规范礼仪 F.情绪控制
站立时应避免以下情况（）A.含胸驼背B.叉腰抱胸C.双手随意放臵D.倚靠桌椅
多项选择题站立时应避免以下情况（）
A.含胸驼背 B.叉腰抱胸 C.双手随意放臵 D.倚靠桌椅
以下哪些是形体仪态的禁止行为（）A.串岗、聊天、嬉笑、喧哗、吃零食、抽烟、扔下客户接听电话或无精打采、东倒西歪...
多项选择题以下哪些是形体仪态的禁止行为（）
A.串岗、聊天、嬉笑、喧哗、吃零食、抽烟、扔下客户接听电话或无精打采、东倒西歪，前仰后靠； B.接待客户时伸懒腰、打哈欠、挖耳朵、剔牙、修指甲、吹口哨、哼歌曲等，打喷嚏时应捂住嘴，不唾沫四溅； C.双手叉腰，插入衣裤，敲桌子或玩弄物品； D.辱骂客户，与客户发生争吵
主动问候客户，坚持使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”等文明用语；做到“四声”服务，即（）A.来有迎声B.问有...
多项选择题主动问候客户，坚持使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”等文明用语；做到“四声”服务，即（）
A.来有迎声 B.问有答声 C.怨有歉声 D.走有送声
