单项选择题
A.对企业的品牌产生情感和依赖 B.重复购买 C.即便遇到产品不满意，也不投诉 D.有向身边的朋友推荐企业的产品
（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。A.客...
单项选择题（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。
A.客户终身价值 B.创造价值 C.获取价值 D.让渡价值
（）阶段不属于客户关系生命周期阶段A.潜在期B.调整期C.成长期D.成熟期
单项选择题（）阶段不属于客户关系生命周期阶段
A.潜在期 B.调整期 C.成长期 D.成熟期
在实施客户管理中，所谓的抓“大”放“小”正确论述是（）A.只服务好大客户B.只服务好中小客户C.放弃中小客户D...
单项选择题在实施客户管理中，所谓的抓“大”放“小”正确论述是（）
A.只服务好大客户 B.只服务好中小客户 C.放弃中小客户 D.慎重对待中小客户
