单项选择题
A、感性目标是对工作的理性期望 B、品牌形象、服务形象的目标是理性目标 C、整体目标是烟草企业面向零售客户服务工作的总目标 D、整体目标是对具体某个岗位某项工作需要达到的目标
当前价值较高而潜在价值较低的是（）A、次价值客户B、低价值客户C、潜在价值客户D、价值客户
单项选择题当前价值较高而潜在价值较低的是（）
A、次价值客户 B、低价值客户 C、潜在价值客户 D、价值客户
（）当前价值和潜在价值均较高A、次价值客户B、低价值客户C、潜在价值客户D、价值客户
单项选择题（）当前价值和潜在价值均较高
（）是零售客户自身的盈利能力、经营能力以及预期未来的发展情况A、影响力B、成长度C、贡献度D、信用度
单项选择题（）是零售客户自身的盈利能力、经营能力以及预期未来的发展情况
A、影响力 B、成长度 C、贡献度 D、信用度
