面对客人的投诉，先让客人把话说完。

对探亲的侨乡应特别热情。

判断题对探亲的侨乡应特别热情。

客房的设施、设备是为客人提供服务的基础，设施、设备出现故障，可以用良好的服务态度弥补。

判断题客房的设施、设备是为客人提供服务的基础，设施、设备出现故障，可以用良好的服务态度弥补。

客房与卫生间每日全面整理2次。

判断题客房与卫生间每日全面整理2次。