单项选择题
A.客户服务就是客户有投诉时进行处理 B.客户服务是不会为公司带来利润，但处理不好会影响公司利润 C.客户服务是售后服务的一个环节 D.客户服务包括售前、售中、售后服务
关于客户忠诚度的认识正确的是（）。A.因为是公司的老客户所以他们对公司肯定是忠诚的B.忠诚的客户不仅降低了企业...
单项选择题关于客户忠诚度的认识正确的是（）。
A.因为是公司的老客户所以他们对公司肯定是忠诚的 B.忠诚的客户不仅降低了企业留住客户的成本，而且使企业服务他们的成本比服务新客户低，直接为企业带来高额利润 C.客户关心的是利益，所以忠诚度无从谈起 D.客户忠诚度是种习惯，一种惯性，要好好利用
物流服务陈述三段式不包括（）。A.行业分析B.事实陈述C.解释说明D.客户利益
单项选择题物流服务陈述三段式不包括（）。
A.行业分析 B.事实陈述 C.解释说明 D.客户利益
对物流客户进行事实调查，不包括（）。A.暗示询问法B.明示询问法C.问题询问法D.状况询问法
单项选择题对物流客户进行事实调查，不包括（）。
A.暗示询问法 B.明示询问法 C.问题询问法 D.状况询问法
