（）是培训师为了保证正常的课堂秩序，组织学员积极参与教学活动，完成培训任务所采取的行为方式。

为确保培训效果，最好选择较（）的培训环境，且室内（）、（）、通风要好，使培训者感到舒适。

填空题为确保培训效果，最好选择较（）的培训环境，且室内（）、（）、通风要好，使培训者感到舒适。

课堂上出现异常情况，培训师应会保持（）。

填空题课堂上出现异常情况，培训师应会保持（）。

抓住即时出现的培训机会要求培训师有非常好的培训（）和丰富的（）经验。

填空题抓住即时出现的培训机会要求培训师有非常好的培训（）和丰富的（）经验。