多项选择题
A.从容自信的心态 B.积极主动的心态 C.开放包容的心态 D.坦诚直率的心态
影响表达效果的因素有（）A.音量B.语速C.音调D.清晰
多项选择题影响表达效果的因素有（）
A.音量 B.语速 C.音调 D.清晰
懂沟通的小贩与老太太说明沟通中信息的接受和被理解，至少要经过（）A.三环节B.四环节C.五环节
单项选择题懂沟通的小贩与老太太说明沟通中信息的接受和被理解，至少要经过（）
A.三环节 B.四环节 C.五环节
标准是握手是（）A.平等是握手B.谦恭式握手C.轻轻式握手
单项选择题标准是握手是（）
A.平等是握手 B.谦恭式握手 C.轻轻式握手
