单项选择题
A.由于是亲身体验，所以获得的信息往往更为直观和真实B.避免了事后调查因顾客记忆的时效性而遗漏信息的可能C.由于不涉及顾客的主观利益，因而避免了顾客为了实现自身利益最大化而扭曲信息的可能D.由于与销售人员相识，因为能获得更为低廉的价格
当顾客对企业产品或服务不满意时，绝大多数人的选择是（）A.到别处购买B.责备销售人员C.告诉其他人不要到提供劣...
单项选择题当顾客对企业产品或服务不满意时，绝大多数人的选择是（）
A.到别处购买B.责备销售人员C.告诉其他人不要到提供劣质产品或服务的商店购物D.对劣质产品或服务写信投诉
顾客让渡价值的大小最终取决于（）A.设计部门B.生产部门C.营销部门D.各个职能部门的协同作用
单项选择题顾客让渡价值的大小最终取决于（）
A.设计部门B.生产部门C.营销部门D.各个职能部门的协同作用
下列属于精神成本的是（）A.购买产品或服务的过程中所需支付的货币资金B.在超市购物结账时遇到高峰期排队等候的时...
单项选择题下列属于精神成本的是（）
A.购买产品或服务的过程中所需支付的货币资金B.在超市购物结账时遇到高峰期排队等候的时间C.为了购买某一特定企业的产品，需要到离家较远的地点D.顾客在购买某些产品时常常需要事先了解产品的详细信息
