（）从影响调查问题的若干因素中，选择一两个关键因素。在小范围将其改变，进行试验，观察是否得到积极的结果

卷烟配送时间及配送过程中卷烟的破损情况属于（）现场A、电话订货B、网络订货C、促销活动D、零售客户终端

单项选择题卷烟配送时间及配送过程中卷烟的破损情况属于（）现场

常见的服务测量主要是从两个维度展开的，是（）A、客户满意度和客户期望B、客户满意度和客户投诉C、客户服务和客户...

单项选择题常见的服务测量主要是从两个维度展开的，是（）

（）的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的质量A、服务监督B、服务测量C、服务监测D、服务评估

单项选择题（）的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的质量