单项选择题
A.请您稍等，您的房间现在还是脏房B.请您稍等，您的房间还没有打扫好C.请您稍等，您的房间马上就收拾好了D.请您稍等，您的房间客房服务员正在打扫卫生
当客人向大堂副理投诉说某位员工的服务态度差时，大堂副理应如何回应更合适？（）A.很抱歉，他应该向您道歉B.很抱...
单项选择题当客人向大堂副理投诉说某位员工的服务态度差时，大堂副理应如何回应更合适？（）
A.很抱歉，他应该向您道歉B.很抱歉，我让他向您道歉C.很抱歉，我替他向您道歉D.很抱歉，我向您道歉
收银员检查客人的信用卡安全性不包括（）。A.辨别信用卡的真伪B.检查信用卡的有效日期及适用范围C.检查信用卡号...
单项选择题收银员检查客人的信用卡安全性不包括（）。
A.辨别信用卡的真伪B.检查信用卡的有效日期及适用范围C.检查信用卡号码是否在被取消名单之列D.请客人出示有效证件
散客预订时，客房预订单不需要填写（）A.客人姓氏全名B.客人的房型、房价、房号C.客人的预抵和离店时日期D.预...
单项选择题散客预订时，客房预订单不需要填写（）
A.客人姓氏全名B.客人的房型、房价、房号C.客人的预抵和离店时日期D.预订客人的姓名、联系电话等
