顾客接受组织有形产品或无形产品后，感到需求得到满足的状态，往往被称作（）

公关策划程序过程中的最后一个环节是（）A.收集信息B.确定目标C.策划方案D.效果评价

单项选择题公关策划程序过程中的最后一个环节是（）

（）是指一定区域内与组织具有左邻右舍关系的各种社会组织和群体。A.政府公众B.媒介公众C.消费公众D.社区公众

单项选择题（）是指一定区域内与组织具有左邻右舍关系的各种社会组织和群体。

公共关系计划实施过程中的沟通障碍有语言障碍、文化障碍和（）A.心理障碍B.能力障碍C.表达障碍D.文化差异

单项选择题公共关系计划实施过程中的沟通障碍有语言障碍、文化障碍和（）