问答题

简答题 《河北省电力公司优质服务量化考评细则》规定,对投诉内容没有进行认真调查分析的内容包括哪几方面?如何扣分?

【参考答案】

(1)调查内容未涵盖客户全部置疑点;
(2)调查内容前后矛盾,或违背常理;
(3)调查过程敷衍了事,......

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