单项选择题
A.解决时间在合同规定范围内B.解决时间比预期短C.客户没有进一步投诉D.服务人员口头确认解决
对于及时响应率，x值越接近1表示什么？（）A.响应速度越慢B.响应速度越快C.响应速度与x 值无关D.无法确定...
单项选择题对于及时响应率，x值越接近1表示什么？（）
A.响应速度越慢B.响应速度越快C.响应速度与x 值无关D.无法确定响应速度
如何统计及时响应的服务请求？（）A.通过客户反馈统计B.根据服务交付的时间统计C.统计并比较及时响应的服务请求...
单项选择题如何统计及时响应的服务请求？（）
A.通过客户反馈统计B.根据服务交付的时间统计C.统计并比较及时响应的服务请求的数量与总的服务请求数量D.通过服务人员的报告统计
如何应用方法对服务记录的可追溯性进行评价？（）A.通过分析咨询服务的成果物进行评价B.对记录追溯机制的建立与实...
单项选择题如何应用方法对服务记录的可追溯性进行评价？（）
A.通过分析咨询服务的成果物进行评价B.对记录追溯机制的建立与实施情况进行检查C.通过客户反馈评价服务记录的可追溯性D.基于供方自我报告来评价服务记录的可追溯性
