城市轨道交通运营主管部门可以（）或者（）（统称评价实施单位）开展服务质量评价。

服务保障能力评价应当通过（）现场测试等方式开展。A.实地体验B.资料查阅C.数据调取D.人员询问

多项选择题服务保障能力评价应当通过（）现场测试等方式开展。

乘客满意度评价应当通过（）等方式开展。A.邮箱调查B.面访调查C.网络调查D.电话调查

多项选择题乘客满意度评价应当通过（）等方式开展。

城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循（）的原则。A.公平B.公正C.公开D.平等

多项选择题城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循（）的原则。