问答题
1）业主违约，未履行合同责任；2）业主未违反合同，但由于其他原因业主应承担相应责任。要求：......
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试述索赔的概念是什么？索赔成立的要点有哪些？
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试述怎样控制工程验收质量？
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试述索赔的要点及处理时限如何确定？
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