在与患者聊天时，“锁定”患者及家属疾病外关注良性话题、回避消极和恶性话题，以平等、朋友式、适度讲述自我方式进行，医方要表达出积极健康、乐观向上的人生态度，聊天需要把握时间，3分钟左右，适可而止。

面对患者及家属过激言行，医方有权利进行防御反击。

判断题面对患者及家属过激言行，医方有权利进行防御反击。

针对危重疾病患者，根据患者身心状况，告诉患者病情和预后，可善意部分隐瞒。

判断题针对危重疾病患者，根据患者身心状况，告诉患者病情和预后，可善意部分隐瞒。

应用职业语言解释疗效与病情即为用医学专业术语解释疗效与病情。

判断题应用职业语言解释疗效与病情即为用医学专业术语解释疗效与病情。