问答题
动车组列车因空调故障，在运行过程中无法修复时，按未使用区间票价的30%退还空调票价差额。
动车组发生故障启用热备动车组时，退票有何规定？
问答题动车组发生故障启用热备动车组时，退票有何规定？
旅客提出车票变更要求时应该如何办理？
问答题旅客提出车票变更要求时应该如何办理？
旅客运输组织原则是什么？
问答题旅客运输组织原则是什么？
