单项选择题
A.规范化 B.个性化 C.多样化 D.以上全都是
优质客户服务所具备的个人特性包括（）A.仪表B.态度C.关注D.操作技能E.解决问题F.以上都是
单项选择题优质客户服务所具备的个人特性包括（）
A.仪表 B.态度 C.关注 D.操作技能 E.解决问题 F.以上都是
工作群体的组成（）A.散落的个体组成B.信息一般不共享C.配合比较积极D.责任是群体化
单项选择题工作群体的组成（）
A.散落的个体组成 B.信息一般不共享 C.配合比较积极 D.责任是群体化
团队的表现（）A.以目标为导向B.以团队为导向C.目标不明确D.成员力量不够大
单项选择题团队的表现（）
A.以目标为导向 B.以团队为导向 C.目标不明确 D.成员力量不够大
