服务工作往往一时的粗心大意会出现差错，或由于客人的误解而出现纠纷，饭店应抱着（）的态度去解决问题。

管理人员在查房时，应该综合运用感觉器官，通过（）、听、试、看、嗅等方法。A、擦拭B、抹拭C、触摸D、观察

单项选择题管理人员在查房时，应该综合运用感觉器官，通过（）、听、试、看、嗅等方法。

布置客房卫生间的客用品，要按规格标准配齐，摆放要（）。A.整齐有序B.美观实用C.按照习惯D.错落有致

单项选择题布置客房卫生间的客用品，要按规格标准配齐，摆放要（）。

维护保养墙纸墙面的主要方法有（）。A、及时检查破损、定期去污除尘、修补B、日常去尘去污、定期检查破损、吸尘C、...

单项选择题维护保养墙纸墙面的主要方法有（）。