（）咨询是墓地管理员在墓地区域内解答客户提出问题的一种服务方式。

心理抚慰是在（）的指导下，对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响使其向预期目标变化的活动。A.专业人...

单项选择题心理抚慰是在（）的指导下，对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响使其向预期目标变化的活动。

在为客户服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。A.口头B.正面C.负面D.书面

单项选择题在为客户服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。

墓地管理员接待客户时说话、走路要（），以示对客户的尊重。A.沉重B.轻稳C.大声D.急促

单项选择题墓地管理员接待客户时说话、走路要（），以示对客户的尊重。