客户来电反映2019年4月在营业厅申请变更户名业务。在业务受理环节需要客户提供相应材料进行变更，客户对业务变更需要提供房产证规定有异议，应派发意见工单。

客户按【其他】接入电话，反映1个月前通过营业厅渠道办理销户业务，但至今家中仍正常用电，应派发投诉工单。

判断题客户按【其他】接入电话，反映1个月前通过营业厅渠道办理销户业务，但至今家中仍正常用电，应派发投诉工单。

客户按【其他】接入电话，一个月前通过营业厅渠道办理移表业务，工作人员表示因工具不齐无法处理，应派发投诉工单。

判断题客户按【其他】接入电话，一个月前通过营业厅渠道办理移表业务，工作人员表示因工具不齐无法处理，应派发投诉工单。

客户按故障报修键接入人工，未表达投诉意愿，表示前天结清电费，但现在还未恢复供电，经系统查询，账户已有余额，且系...

判断题客户按故障报修键接入人工，未表达投诉意愿，表示前天结清电费，但现在还未恢复供电，经系统查询，账户已有余额，且系统显示欠费停电，因为客户无投诉意愿，故应降级派发意见工单。