用一项不符合项的平均费用乘以所发生的次数，这种方法叫做（）。

零缺陷的质量执行标准还体现在过程参与者必须以“符合要求”为中心开展工作，即（），（），避免不符合要求的代价。

填空题零缺陷的质量执行标准还体现在过程参与者必须以“符合要求”为中心开展工作，即（），（），避免不符合要求的代价。

零缺陷是一种存在于过程中的具体的（），而不是虚幻的工作目标。

填空题零缺陷是一种存在于过程中的具体的（），而不是虚幻的工作目标。

由于零缺陷对过程的根本要求是“一次做对”，所以零缺陷的工作标准应被进一步理解为（），而不是“结果零缺陷”。因为...

填空题由于零缺陷对过程的根本要求是“一次做对”，所以零缺陷的工作标准应被进一步理解为（），而不是“结果零缺陷”。因为“结果零缺陷”容易把人们的视线从“过程”转移到“结果”上，从而忽视了对过程一次做对的追求。