单项选择题
A.实现经营目标的需要B.提高竞争力的需要C.平衡服务供求的需要D.技术进步的推动
加快现有的服务速度、增加花色、提高服务等级等，这种做法是（）A.完全创新B.启动新业务C.产品改进D.产品链延...
单项选择题加快现有的服务速度、增加花色、提高服务等级等，这种做法是（）
A.完全创新B.启动新业务C.产品改进D.产品链延伸
服务企业通过多种方式达到并保持全面成本领先地位，其中常用的基本方式中不包括（）A.寻求低成本顾客B.服务标准化...
单项选择题服务企业通过多种方式达到并保持全面成本领先地位，其中常用的基本方式中不包括（）
A.寻求低成本顾客B.服务标准化C.减少服务传递中人的因素D.现场集中作业
关于服务竞争要素，以下说法错误的是（）A.可得性是赢得消费者的首要条件B.价格是企业竞争最常用的手段C.可靠性...
单项选择题关于服务竞争要素，以下说法错误的是（）
A.可得性是赢得消费者的首要条件B.价格是企业竞争最常用的手段C.可靠性是服务质量的核心D.速度是影响消费者满足度的唯一因素
