多项选择题
A.认真倾听，主动与旅游者沟通 B.如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳 C.在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实 D.对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案 E.注意保护投诉者的隐私
航空客票的经济舱又分不同的座位等级，低舱位与高舱位享受的服务也不同，主要体现在（）等方面。A.优先登机B.提前...
多项选择题航空客票的经济舱又分不同的座位等级，低舱位与高舱位享受的服务也不同，主要体现在（）等方面。
A.优先登机 B.提前预定机上座位 C.是否允许退票 D.餐食服务 E.距离安全出口远近
旅客在机舱内出现（）行为，可能面临罚款，情节严重的还将给予行政处罚，直至依法追究刑事责任。A.在洗手间吸烟B....
多项选择题旅客在机舱内出现（）行为，可能面临罚款，情节严重的还将给予行政处罚，直至依法追究刑事责任。
A.在洗手间吸烟 B.飞机起降时将手机设置为飞行模式 C.飞行期间使用电脑 D.在安全门座位将拎包放在脚下 E.在飞机起飞时开启行李架
旅客不能携带乘坐飞机的物品包括（）。A.标注100毫升的防晒乳液B.标注150毫升的洗发膏C.标注180瓦特小...
多项选择题旅客不能携带乘坐飞机的物品包括（）。
A.标注100毫升的防晒乳液 B.标注150毫升的洗发膏 C.标注180瓦特小时的充电宝 D.工艺火柴 E.指甲刀
