多项选择题
A.迅速隔离客户、安抚客户 B.适当道歉 C.搜集足够信息 D.给出解决方案
投诉主要表现为：（）A.质问网点工作人员，要求提供投诉电话、网点负责人电话等B.在网点内大呼大叫、情绪激动C....
多项选择题投诉主要表现为：（）
A.质问网点工作人员，要求提供投诉电话、网点负责人电话等 B.在网点内大呼大叫、情绪激动 C.恶意破坏网点设施，发泄私愤 D.向相关部门反映、向媒体曝光等
客户投诉的表现形式主要是：（）A.不满B.抱怨C.投诉D.生气
多项选择题客户投诉的表现形式主要是：（）
A.不满 B.抱怨 C.投诉 D.生气
在客户投诉产生的原因中，属于服务技巧方面的原因是：（）A.不够礼貌.热情而引起的不满B.没有用心倾听而引起的不...
多项选择题在客户投诉产生的原因中，属于服务技巧方面的原因是：（）
A.不够礼貌.热情而引起的不满 B.没有用心倾听而引起的不满 C.情绪失控，同客户争执而引起的不满 D.客户引导不够，增大犯错机率
