（）是一种积极主动为客户提供卓越服务的态度和预备状态。

优质客户服务所具备的程序特性包括（）A.时限B.流程C.适用性D.预见性E.客户反馈F.以上都是

单项选择题优质客户服务所具备的程序特性包括（）

在整个服务流程中应该遵循“（）”的原则，即被客户第一个问询者，必须认真负责地为客户处理好所报故障或把客户指引到...

单项选择题在整个服务流程中应该遵循“（）”的原则，即被客户第一个问询者，必须认真负责地为客户处理好所报故障或把客户指引到处理所报故障的相应部门或相应处理人。

客户满意度是指客户对其（）隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。A.暗示的B.明示的C.合理的D....

单项选择题客户满意度是指客户对其（）隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。