单项选择题
A.“轻蔑服务” B.“嘲笑服务” C.“打扰服务”
下列哪种服务属于“谩骂服务”?()A.顾客下单点错了菜需要更换菜品,服务员埋怨顾客点菜没有考虑好B.在服务过程...
单项选择题下列哪种服务属于“谩骂服务”?()
A.顾客下单点错了菜需要更换菜品,服务员埋怨顾客点菜没有考虑好 B.在服务过程中因为和顾客的观点有差异,与顾客进行争辩并且顶撞辱骂顾客 C.顾客在就餐中反复询问菜品特点,服务员很不耐烦回答顾客问题
服务员在上菜过程中,和顾客没有任何的沟通互动,用餐后也没有询问顾客菜品意见,全餐都在忙碌工作,这种情况属于哪种...
单项选择题服务员在上菜过程中,和顾客没有任何的沟通互动,用餐后也没有询问顾客菜品意见,全餐都在忙碌工作,这种情况属于哪种禁忌服务()
A.“无视服务” B.“无感服务” C.“无言服务”
下列哪种服务属于“打扰服务“()A.顾客不想吃牛大骨,但是服务员一直在向顾客强烈推荐牛大骨B.顾客想安静就餐,...
单项选择题下列哪种服务属于“打扰服务“()
A.顾客不想吃牛大骨,但是服务员一直在向顾客强烈推荐牛大骨 B.顾客想安静就餐,但是在就餐过程中服务员不断询问菜品意见 C.在顾客没有呼叫服务员的时候,服务员主动为顾客加水、倒酒