单项选择题
A.语音语调抑、扬、顿、挫 B.表达、倾听、提问、确认 C.语调柔和，恰当把握轻重缓急 D.普通话标准、咬字准确、发音清晰
电话礼俗规范中，咨询客户电话号码时，正确的规范用语为（）A.请问电话号码B.电话多少C.你的电话是D.把你的电...
单项选择题电话礼俗规范中，咨询客户电话号码时，正确的规范用语为（）
A.请问电话号码 B.电话多少 C.你的电话是 D.把你的电话告诉我
敬人三要素是指服务人员在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积...
单项选择题敬人三要素是指服务人员在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象，做到（）。
A.适可而止 B.实事求是 C.尊重客户 D.来者不拒
服务礼仪完全可以被理解为，服务人员和服务对象在服务过程中实现双方沟通的一种最重要的沟通技巧，因为，如果服务人员...
单项选择题服务礼仪完全可以被理解为，服务人员和服务对象在服务过程中实现双方沟通的一种最重要的沟通技巧，因为，如果服务人员在服务过程中不遵守服务礼仪即使他有再好的服务质量，也难让服务对象感到愉快。以下哪点是不遵守服务礼仪的行为（）
A.来者不拒 B.适可而止 C.表情严肃 D.同情理解
