全面质量管理的特征是全员参加的、采取全面方法的和对企业（）的全面管理。

广义的质量不仅指产品质量，而且还包括（）质量和工作质量。A、服务B、工序C、外观D、管理

单项选择题广义的质量不仅指产品质量，而且还包括（）质量和工作质量。

质量特性可概括为（）、寿命、可靠性、安全性、经济性五个方面。A、性质B、性能C、特征D、功能

单项选择题质量特性可概括为（）、寿命、可靠性、安全性、经济性五个方面。

企业的管理工作、技术工作、组织工作、服务工作和其他方面工作所能达到的对产品质量的（）是工作质量。A、要求程度B...

单项选择题企业的管理工作、技术工作、组织工作、服务工作和其他方面工作所能达到的对产品质量的（）是工作质量。