问答题
（1）旅客因伤、病不能继续旅行，站、车证实时； （2）因承运人责任致使旅客退票时； （3）因线路中断旅客要求退票时。
《铁路旅客运输管理规则》中规定，趟计划的主要内容是什么？
问答题《铁路旅客运输管理规则》中规定，趟计划的主要内容是什么？
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？
旅客列车始发后，列车长要组织乘务员进行危险品检查，请列举铁道部公布的管制刀具有哪些品名？
问答题旅客列车始发后，列车长要组织乘务员进行危险品检查，请列举铁道部公布的管制刀具有哪些品名？
