单项选择题
A.员工对工作本身的态度 B.外在服务质量 C.内部服务质量 D.企业文化
服务企业人员管理的关键是（）A.提高顾客满意度B.改善服务环境C.不断改善内部服务，提高公司的内部服务质量D....
单项选择题服务企业人员管理的关键是（）
A.提高顾客满意度 B.改善服务环境 C.不断改善内部服务，提高公司的内部服务质量 D.不断提高员工的素质
小花新买了一件连衣裙，价格为399元，这种定价属于（）。A.如意定价策略B.声望定价策略C.尾数定价策略D.方...
单项选择题小花新买了一件连衣裙，价格为399元，这种定价属于（）。
A.如意定价策略 B.声望定价策略 C.尾数定价策略 D.方便定价策略
自助服务与由服务人员提供的同种服务的作用是一致的，这体现了它的（）特点。A.对服务设施的依赖性B.便利性C.同...
单项选择题自助服务与由服务人员提供的同种服务的作用是一致的，这体现了它的（）特点。
A.对服务设施的依赖性 B.便利性 C.同质性 D.非直接性
