单项选择题
A.收费员应认真确认客户需求，如客户是缴费或打印发票。 B.核实客户信息，包括缴费客户需缴纳电费的月份、户号。 C.打发票客户的电费缴交渠道等，如客户通过银行网点或电子商务等渠道 D.收取客户现金应现场双面点验。收费时，应唱收唱付、正确找零，若遇零钱不够等特殊情况，应将零钱做预存处理。
营业窗口在受理客户销户业务时，应同步收集客户身份证、银行账号等相关退费所需材料，或由客户提供的将账务余额转至其...
单项选择题营业窗口在受理客户销户业务时，应同步收集客户身份证、银行账号等相关退费所需材料，或由客户提供的将账务余额转至其他（包括不同名）户号，并请用户事先填写（）。
A.退费申请 B.退费审批单 C.退费卡号 D.委托退款书
异地充值缴费是指电费充值卡的售卡与充值抵费非同一（）。A.区域B.部门C.地区D.供电单位
单项选择题异地充值缴费是指电费充值卡的售卡与充值抵费非同一（）。
A.区域 B.部门 C.地区 D.供电单位
以下属于自营电子化交费渠道的是（）A.支付宝B.掌上电力APPC.微信D.代扣
单项选择题以下属于自营电子化交费渠道的是（）
A.支付宝 B.掌上电力APP C.微信 D.代扣
