正式沟通是通过组织明文规定的渠道进行的沟通。

人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠程度和发送者与接收者之间的相似程度。

判断题人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠程度和发送者与接收者之间的相似程度。

上行沟通是指自下而上的沟通，即下级向上级汇报情况，反映问题。

判断题上行沟通是指自下而上的沟通，即下级向上级汇报情况，反映问题。

非正式沟通会传播小道消息，对组织不利，应予以取缔。

判断题非正式沟通会传播小道消息，对组织不利，应予以取缔。