企业要想做到第一次就把事情做对，就必须首先制定精细严密的工作流程。

想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。

判断题想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。

系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。

判断题系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。

“零缺陷”就是要求我们在认识所有场合、所有机会中都绝对第一次做对。

判断题“零缺陷”就是要求我们在认识所有场合、所有机会中都绝对第一次做对。