多项选择题
A.办公费 B.正式职工的固定工资 C.差旅费 D.推销广告
下列属于不可控成本的是（）。A.设备折旧费B.原料成本C.房屋租金D.推销广告
多项选择题下列属于不可控成本的是（）。
A.设备折旧费 B.原料成本 C.房屋租金 D.推销广告
下列哪些措施属于处理投诉的程序（）。A.仔细倾听客人诉说B.遵循顾客永远是对的的原则处理问题C.根据问题原因对...
多项选择题下列哪些措施属于处理投诉的程序（）。
A.仔细倾听客人诉说 B.遵循顾客永远是对的的原则处理问题 C.根据问题原因对应处理 D.当面训斥员工给足顾客面子
80/20法则中的20指的是（）顾客。A.VIPB.主要顾客C.购买金额最多的20%顾客D.小顾客
多项选择题80/20法则中的20指的是（）顾客。
A.VIP B.主要顾客 C.购买金额最多的20%顾客 D.小顾客
