问答题
1.当上级有情绪时，要注意沟通的时机和方式，不要和上级硬碰硬。2.当同事有情绪时，要适当开一些玩笑，注意制造......
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一位能自我激励的人时常专注于什么？（）A.既定目标B.发挥创造力C.克制冲动D.延迟满足E.保持高度热忱
多项选择题一位能自我激励的人时常专注于什么？（）
A.既定目标 B.发挥创造力 C.克制冲动 D.延迟满足 E.保持高度热忱
客户的情绪特征，大致可将其分为那几类？（）A.内向型B.随和型C.刚强型D.神经质型E.虚荣型
多项选择题客户的情绪特征，大致可将其分为那几类？（）
A.内向型 B.随和型 C.刚强型 D.神经质型 E.虚荣型
不同的职场人士之间有着不同的处理关系策略，以下正确的有（）。A.对上级---尊重第一B.对同事---理解万岁C...
多项选择题不同的职场人士之间有着不同的处理关系策略，以下正确的有（）。
A.对上级---尊重第一 B.对同事---理解万岁 C.对下属---共同发展 D.对竞争对手---轻松洒脱 E.对同行---时刻准备
