服务人员服务时讲（），需要时可选择能与顾客交流的语言。

服务人员应遵守职业道德、坚守岗位、恪尽职守，（）、礼貌友好、细致耐心。A.态度温和B.举止文明C.服务规范

单项选择题服务人员应遵守职业道德、坚守岗位、恪尽职守，（）、礼貌友好、细致耐心。

水路客运企业应根据岗位需要（）服务人员。A.安排B.配置C.设置

单项选择题水路客运企业应根据岗位需要（）服务人员。

承运人与港口经营人应在（）的原则下建立有效的沟通机制。A.互惠互利B.公平公正C.平等互利

单项选择题承运人与港口经营人应在（）的原则下建立有效的沟通机制。